Камнем преткновения оказалась утилита Steamworks от компании Valve, которую необходимо устанавливать на PC вместе с игрой. Она выполняет множество функций, включая проверку подлинности копии, автоматическое обновление, защиту от "читеров" и сохранение прогресса пользователя на сервере Steam, дабы впоследствии он смог продолжить игру с любого компьютера.

Но для Direct2Drive, Impulse и Gamersgate приложение Steamworks в первую очередь является продуктом конкурентов. Соответственно, оказывать Valve косвенную поддержку, распространяя игру, другие службы цифровой дистрибьюции не хотят. И в комментариях на этот счет не стесняются. Так, представители D2D в интервью изданию Kotaku заявили следующее: "Мы считаем, игры не должны заставлять пользователя устанавливать троянского коня".